Stone Three pone un énfasis significativo en el soporte técnico oportuno, consistente y preciso y ha desarrollado sistemas confiables y rentables para lograr este objetivo. StoneTrhee proporciona un contrato de Soporte Técnico como parte de sus servicios con el fin de agregar valor al cliente utilizando sus soluciones. El soporte técnico incluye servicio remoto y visitas rutinarias in situ. Se envían informes semanales al cliente que detallan la disponibilidad de la solución, la interoperabilidad OPC y los indicadores de rendimiento de PSD. Stone Three monitorea continuamente el estado del sistema para detectar cualquier problema entre los sensores con el equipo de comunicación, la cámara o la iluminación. La supervisión del estado del servidor incluye el espacio en disco, el uso de la CPU, el uso de la memoria y la supervisión del estado de la conexión OPC.